Praca na stanowisku Specjalista ds. obsługi klienta z j. rosyjskim

Obecnie poszukujemy osób na stanowisko

Opis stanowiska

Prowadzeniem efektywnej komunikacji z klientami drogą mailową i telefoniczną
Zarządzaniem zapytaniami i reklamacjami klientów
Identyfikowaniem potrzeb klientów, dookreślaniem informacji i proponowaniem rozwiązań oraz alternatywnych działań
Doradzaniem klientom w zakresie produktów i usług
Współpracą z innymi działami i zespołami w celu zapewnienia najlepszego i szybkiego wsparcia klientów
Dbaniem o wysoki poziom obsługi i pozytywną relację z klientami
Polepszaniem i uaktualnianiem swojej wiedzy związanej z produktami oraz procesem, korzystając z dostępnych materiałów i szkoleń

Wymagania

Znają język rosyjski na poziomie min. B2
Posługują się j. angielskim w stopniu komunikatywnym
Potrafią sprawnie komunikować się pisemnie i ustnie
Są elastyczne i ciekawe nowych doświadczeń
Proaktywnie szukają rozwiązań dla nowych lub trudnych sytuacji
Szybko się uczą przy zapewnionym wsparciu
Są odpowiedzialne i można na nich polegać
Potrafią pracować w dynamicznym otoczeniu, stawiać sobie priorytety i zarządzać swoim czasem
Świetnie czują się pracując w zespole
Sprawnie obsługują komputer

Oferujemy

Pracę dla najlepszego Pracodawcy w rankingu AON Best Employer 2017!
Codzienny kontakt z żywym językiem rosyjskim w profesjonalnym zespole
Szkolenie wprowadzające w obsługę klienta w branży turystycznej
Atrakcyjne Benefity do wyboru w tym m. in. prywatna opieka medyczna, karta MultiSport, bilety do kina, bony paliwowe, bony do różnych sklepów (IKEA, MediaMarkt, Sephora, Smyk, Empik, Tesco, itp.)
Umowę o pracę na czas nieokreślony (po okresie próbnym)
Szeroki wachlarz szkoleń wewnętrznych (w tym kursy językowe)
Owoce dla całego zespołu w każdy poniedziałek
Spotkania i wyjazdy integracyjne