Praca na stanowisku Obsługa Klienta - zakład fotograficzny

Obecnie poszukujemy osób na stanowisko

Opis stanowiska

Jakie będziesz mieć obowiązki na tym stanowisku:

PODSTAWY
1 część zakresu obowiązków:
obsługa telefoniczna oraz poczty e-mail
obsługa klienta bezpośrednio w punkcie
przyjmowanie zamówień od klienta na miejscu, i przez internet (wg ustalonego porządku i segregacji, właściwa obsługa programów i tabel do zarządzania zamówieniami, czyli kto, co, ile i jak – zachowanie porządku dla każdego zamówienia i wykonywanej czynności)
realizacja podstawowych zamówień
bezbłędne wykonywanie zdjęć do dokumentów (nasza firma ma 100% skuteczności wykonywania poprawnych zdjęć) – z naszej strony zapewnimy Ci przeszkolenie w tym zakresie
wydawanie zamówień (obsługa kasy fiskalnej, terminala do płatności kartą, wystawianie faktur)

SAMODZIELNOŚĆ
2 część zakresu obowiązków:
obsługa drukarek i plotera
obsługa skanera, skanowanie slajdów, klisz, wydruków
projektowanie do późniejszego druku i produktów sublimacyjnych
wykonywanie i retusz zdjęć portretowych
z czasem (w perspektywie 2-4 miesięcy) i po odpowiednim przeszkoleniu możliwa aktualizacja stanowiska i zakresu obowiązków

Wymagania
istotne jest dla nas, czy jesteś osobą o predyspozycjach i cechach opisanych na samej górze tego ogłoszenia (szczególnie zwróć uwagę na charakter pracy, która jest pracą stacjonarną w powtarzalnych czynnościach ale jednocześnie ze sporym zakresem obowiązków, które niejednokrotnie trzeba wykonywać „jednocześnie”)
sumienne i sprawne (pod presją czasu) wykonywanie powierzonych zadań od początku do końca
dostępność w co drugą sobotę (10:00 – 16:00) lub dostępność w każdą sobotę w zamian za 6 godzin mniej w ciągu tygodnia
posiadanie własnej działalności (opcjonalnie) – korzyść dla obu stron
naturalny uśmiech i pogoda ducha
pozytywne nastawienie
energia w działaniu
znajomość obsługi lustrzanki cyfrowej (pracujemy w systemie NIKON)
nie wymagamy doświadczenia z innego zakładu fotograficznego, choć jeśli takie posiadasz, z pewnością weźmiemy to pod uwagę
umiejętność sprawnego pisania na klawiaturze
mile widziane prawo jazdy i własny samochód
z racji lokalizacji naszej firmy i porannych korków, oferta pracy skierowana jest szczególnie do osób mieszkających w niewielkiej odległości

Wymagania

UWAGA. Brane pod uwagę będą jedynie pełne zgłoszenia spełniające nasze wymogi zapisane poniżej.

Obsługa Klienta w Zakładzie Fotograficznym 2 Style
Jeśli:
szanujesz siebie i drugiego człowieka
jesteś osobą odpowiedzialną i zawsze szukasz rozwiązań, a nie problemów
wykonujesz każdą czynność od początku do końca z zachowaniem estetyki pracy
masz doświadczenie w obsłudze cyfrowej lustrzanki (pracujemy w systemie NIKON)
lubisz i umiesz wykonywać innym fotografie (głównie portretowe)
masz w sobie ogień do działania, a zarazem lubisz pracę wykonywaną w 90% stacjonarnie i w wielu przypadkach powtarzalnie dla tych samych biurowych czynności
umiesz współpracować
masz podzielność uwagi i umiesz rozplanować sobie wielozakresowy plan działań
lubisz kontakt z ludźmi (również tymi najmłodszymi) oraz potrafisz ich słuchać, rozmawiać z nimi i dopasowywać zawsze odpowiednie rozwiązanie
nie straszne są dla Ciebie wiersze i kolumny Excela, tabelki, statystyki oraz zadania typowo „papierkowe”
obsługa komputera nie sprawia Ci problemów (sprawnie radzisz sobie w programach typu Photoshop i oknach przeglądarki internetowej)
zależy Ci na jasnych zasadach, udanej współpracy i zgranym zespole
w sytuacjach stresowych umiesz się opanować, stosując sposoby skuteczne i dopasowane do danej sytuacji
każdy dzień traktujesz jak nową przygodę, a jednocześnie nie zrażają Cię powtarzające się czynności
a na to wszystko, każdego dnia starasz się coraz lepiej kreować swoje życie
… to być może właśnie na Ciebie czekamy.

Oferujemy

praca wykonywana w zakładzie fotograficznym w Gdańsku na ul. Świętokrzyskiej 60
zgrany zespół, opierający swoje działania na szczerości i wzajemnej pomocy, bez rywalizacji
klarowne zasady i oczekiwania
wynagrodzenie i etapy z tym związane:
1 etap
pierwszy jeden dzień sprawdzający, umowa zlecenie, 10 godzin sprawdzających – 147 brutto/całość
2 etap
2,5-4 miesiące okresu próbnego, umowa zlecenie (20,00 brutto/godzina), 5-8 godzin dziennie.
Okres ten jest podany zakresowo, ze względu na różnorodność okresu, charakteru pracy i zdolności przyswajania wiedzy.
Osoba wg naszych wytycznych powinna zmieścić się w okresie 2,5 miesiąca aby przyswoić pełną wiedzę. Jednak ze względu na zebrane doświadczenie pod kątem przygotowania pracownika, istnieje możliwość, indywidualnej oceny sytuacji i przedłużenia okresu próbnego do 4 miesięcy.
Ważne! Mamy też doświadczenia z jedną z osób, że materiał do opanowania, który jest rozłożony na 2,5 miesiąca, ona opanowała tylko w dwa tygodnie. W takiej sytuacji przechodzimy od razu do etapu trzeciego.
3 etap
po solidnym przeszkoleniu i pozytywnym zakończeniu okresu próbnego,
6-8 godzin dziennie,
co druga sobota 6 godzin od 10:00 do 16:00,
jednak nie więcej jak 40 godzin w tygodniu – od 2600 do 3500 brutto w zależności od indywidualnych ustaleń
Ponadto:
na tym stanowisku wynagrodzenie jest stałe (bez prowizji)
praca stała od poniedziałku do piątku w godzinach 8.45-16.45 lub 11:30 – 19:30 oraz od 10:00 do 16:00 co druga sobota
w okresie próbnym praca w dużej mierze za pośrednictwem wideokonferencji w zakładzie fotograficznym 2 STYLE w Gdańsku na ul. Świętokrzyskiej 60
po zakończeniu okresu próbnego praca w około 90% stacjonarna
po około roku i udanej współpracy, gwarancja podwyżki – ustalane indywidualnie

Etapy rekrutacji

Etap 1: Przesłanie dokumentów aplikacyjnych
Wyślij na e-mail CV oraz list motywacyjny. W liście motywacyjnym napisz, dlaczego uważasz, że możesz do nas pasować i wspólnie z nami tworzyć 2 STYLE. Najpierw jednak zapoznaj się dokładnie z naszą kulturą organizacyjną.
W temacie wiadomości wpisz “Obsługa Klienta – Twoje imię i nazwisko”.
Wysłanie do nas niekompletnego zgłoszenia, nie będzie brane pod uwagę.

Etap 2: Badanie dopasowania do stanowiska pracy
Na tym etapie poprosimy Cię o wypełnienie testu. Chcemy w ten sposób poznać Twoje preferencje i predyspozycje zawodowe. Test wykonasz przez Internet w ciągu 15-20 min. Wszystko po to, by sprawdzić, na ile Twój potencjał pokrywa się z naszym “Idealnym Profilem Kandydata”.
Wyniki testu (w formie PDF), prześlesz nam w odpowiedzi na nasz e-mail, zachowując treść dotychczasowej korespondencji.

Etap 3: Akceptacja warunków pracy
Po złożeniu przez Ciebie pełnej aplikacji, wykonaniu testu i przesłaniu do nas wyników, wyślemy do Ciebie szczegółowy mail z opisem warunków pracy oraz zadań na stanowisku. Przejdziemy do kolejnego etapu rekrutacji tylko wtedy, jeśli opisane przez nas warunki pracy będą Ci odpowiadały.

Etap 4: Wstępna rozmowa telefoniczna (26 min.)
Jeśli otrzymamy od Ciebie wymagane pliki oraz warunki pracy zostaną przez Ciebie zaakceptowane, zaproponujemy Ci wstępną rozmowę przez telefon. Rozmowa telefoniczna odbędzie się w godzinach naszej pracy. Na rozmowie zadamy Ci pytania pozwalające ocenić Twoją motywację do pracy i sprawdzimy, na ile Twoje i nasze cele są ze sobą spójne. Dokonamy również wstępnej oceny Twojego dopasowania do Zespołu.

Etap 5: Spotkanie osobiste w firmie i podstawowe sprawdzenie Twoich umiejętności (1 dzień, łącznie 10 godzin)
Zaprosimy Cię do naszego zakładu fotograficznego. Sprawdzimy, jak radzisz sobie z podstawowymi czynnościami powiązanymi ze stanowiskiem, na które aplikujesz. Będzie to również dla Ciebie okazja do tego, aby ocenić, czy jest to praca dla Ciebie.

Etap 6: Rozmowy telefoniczne z członkami Zespołu (łącznie około 40 min.)
Po analizie etapu 4, jeśli uznamy, że możemy przejść dalej, zostaniesz zaproszony na dwie rozmowy telefoniczne. Odbędą się one jedna po drugiej w godzinach naszej pracy. Podczas rozmów będziemy oceniać Twój sposób rozmowy, Twoje podejście do obsługi klienta, codzienne funkcjonowanie oraz dopasowanie do stanowiska.

Etap 7: Podjęcie decyzji i spotkanie z Właścicielem firmy
Jeśli spotkanie w firmie zakończy się pozytywnie, zaprosimy Cię na rozmowę z Właścicielem Firmy 2 STYLE. Rozmowa odbędzie się przez internet w formie videokonferencji. Do jego przeprowadzenia potrzebujesz szybkiego internetu oraz urządzenia z kamerką. Po tej rozmowie zapadnie decyzja, czy przechodzimy do kolejnych etapów.

Etap 8: Okres próbny. Proces wdrożenia
Pierwsze 2,5 miesiąca (lub maksymalnie 4) będą dla Ciebie szczegółowym wdrożeniem do pracy. Bardzo poważnie traktujemy ten etap. To wymagający czas, pełen nowej wiedzy i doświadczeń. Poinformujemy Cię również, w jaki sposób będziemy weryfikować rezultaty Twojej pracy oraz czego dokładnie od Ciebie oczekujemy.
W okresie próbnym oczekujemy pracy, pod okiem doświadczonych pracowników. Po okresie próbnym będziesz samodzielnie wykonywać pracę na tym stanowisku.
Z racji specyfikacji branży, zastrzegamy sobie prawo, do wydłużenia okresu próbnego o kolejny okres. Odbywa się to oczywiście za porozumieniem obu stron.

Etap 9: Podsumowanie – ocena okresu próbnego
Po zakończeniu okresu próbnego, podsumujemy ósmy etap. Zastanowimy się wspólnie, co możemy zrobić, aby nasza współpraca układała się jeszcze lepiej lub podejmiemy decyzję o rezygnacji z dalszej współpracy.
Ocena współpracy będzie oparta na rzetelnych danych oraz jasnych, transparentnych kryteriach. Będziemy informować Cię każdego dnia o tym, na czym powinnaś/powinieneś skupić swoją uwagę, w jakich tematach zdobyć nową wiedzę lub ją uzupełnić.

Etap 10: Przedłużenie umowy (na czas nieokreślony) oraz podwyżka
Jeśli ocena okresu próbnego zakończy się obustronną chęcią dalszej współpracy, otrzymasz podwyżkę i przedłużenie umowy o pracę na czas nieokreślony. Gratulujemy i jesteśmy wdzięczni, że udało Ci się osiągnąć cel.