Praca na stanowisku Specjalista ds. Helpdesk z językiem niemieckim i angielskim

Opis działalności firmy

Obecnie poszukujemy osób na stanowisko

Opis stanowiska

SMART-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych  Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń.

Dla naszego Klienta – globalnego firmy przemysłowej działającej w obszarze produkcji i inżynierii budowlanej, w związku z intensywnym rozwojem, poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista ds. Helpdesk z językiem niemieckim i angielskim

Miejsce pracy: okolice Piaseczna, woj. mazowieckie

Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiedzialna będzie za:

• Udzielanie podstawowego zdalnego wsparcia technicznego użytkownikom w zakresie sprzętu komputerowego, systemów operacyjnych Microsoft oraz urządzeń mobilnych z systemami Android, IOS i Windows Mobile głównie na rynku niemieckim, ale również w regionie EMEA i APAC.
• Rozwiązywanie problemów użytkowników i dokumentacja zgłoszeń przychodzących drogą mailową, telefoniczną i za pośrednictwem elektronicznego systemu zgłoszeń,
• Dokumentowanie rozwiązań i tworzenie bazy wiedzy pozwalającej na szybkie rozwiązywanie problemów,
• Nadzór nad poprawnością działania komputerów, oprogramowania i sprzętu peryferyjnego,
• Nadzór nad kopiami zapasowymi systemów.

Wymagania

• Co najmniej dwóch lat doświadczenia w branży IT,
• Dobrej znajomości języka angielskiego i niemieckiego (poziom B2),
• Znajomości elektronicznego systemu zgłoszeń,
• Umiejętności obsługi oprogramowania biznesowego Microsoft: Office 365, Windows 10,
• Podstawowej znajomości Active Directory,
• Komunikatywności i nastawienia pro-klienckiego,
• Umiejętności organizacji pracy,
• Umiejętności i gotowości do pracy w międzynarodowym, rozproszonym zespole.

Oferujemy

• Stabilną i satysfakcjonującą pracę w oparciu o umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin,
• Przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie zespołu we wdrożeniu w nowe obowiązki,
• Atrakcyjne wynagrodzenie, niezbędne narzędzia pracy, pakiet dodatkowych benefitów (dofinansowanie pakietów sportowych, prywatna opieka medyczna),
• Szkolenia językowe oraz możliwość zdobywania ciekawego doświadczenia w międzynarodowej firmie,
• Komfortowe i nowoczesne środowisko pracy.