Praca na stanowisku Service Delivery Manager z Holenderskim

Opis działalności firmy

Obecnie poszukujemy osób na stanowisko

Opis stanowiska

SMART-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń.

Dla naszego Klienta – międzynarodowej firmy zajmującej się dostarczaniem nowoczesnych rozwiązań w dziedzinie ICT, poszukujemy osoby na stanowisko:

Service Delivery Manager z Holenderskim
Miejscepracy: hybrydowa / Katowice lub Łódź

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

• Koordynację projektu przy ścisłej współpracy z zespołem IT i Klientem,
• Ustalanie priorytetów działania, monitoring postępu prac oraz ich optymalizacja,
• Doskonałe rozumienie potrzeb Klienta i efektywne kierowanie działaniami zespołu projektowego,
• Stałe ulepszanie procesu i optymalizacja działań, m.in. poprzez monitorowanie i kontrolę wskaźników KPI/SLA,
• Odpowiedzialność za rozwiązywanie bieżących problemów biznesowych i technicznych,
• Współpraca z Service Managerem w celu zapewnienia  stałej integracji usług zgodnie z zasadą/ metodą BAU,
• Odpowiedzialność za prawidłowy i terminowy obieg dokumentów, procedury RODO oraz kontrolę zakresu i poziomu dostępu do poszczególnych systemów, baz danych, programów zawierających dane osobowe - dla poszczególnych członków zespołu.

Wymagania

Od kandydatów na to stanowisko oczekujemy:

• Doświadczenia na podobnym stanowisku,
• Doskonałej wiedzy w zakresie zarządzania usługami IT, w tym znajomości ITIL (Certyfikat ITIL Foundation będzie dodatkowym atutem),
• Umiejętności komunikacji z zespołem jak i z Klientem, w tym motywowanie, rozwiązywanie problemów, ustalanie priorytetów etc.
• Dobrej znajomości języka angielskiego i niderlandzkiego – pozwalającego na swobodną komunikację z Klientem i zespołem,
• Znajomości MS Office,
• Dobrej znajomości metodologii Agile, waterfall, Prince bądź pokrewnych.
  

Oferujemy

Pracodawca oferuje:

• Pracę hybrydową,
• Zatrudnienie na pełen etat, na podstawie umowy o pracę,
• Pracę w nowoczesnych, międzynarodowym środowisku,
• Stabilność zatrudnienia,
• Atrakcyjne wynagrodzenie,
• Kafeteryjny pakiet benefitów, w tym do wyboru m.in.: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, dofinansowanie posiłków i wczasów, zniżki pracownicze i wiele innych,  
• Przyjazną atmosferę pracy oraz gwarancję work-life balance, indywidualne podejście do każdego pracownika,
• System nagród motywujący do rozwoju,
• Zespół wirtualnych trenerów oraz stały dostęp do platformy e-learningowej z pakietem szkoleń, kursów, e-booków, konferencji etc.
• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi.