Praca na stanowisku Specjalista Obsługi Procesów

Obecnie poszukujemy osób na stanowisko

Opis stanowiska

Dostarczanie najwyższej jakości usług dla klientów zewnętrznych i wewnętrznych zaangażowanych w proces,
Planowanie, śledzenie i nadzorowanie realizacji procesów,
Badanie przebiegu procesu produkcyjnego i poprawności realizowanych procesów w oparciu o ścieżki decyzyjne na podstawie zebranych informacji.
Raportowanie pojawiających się błędów, ocena stopnia złożoności problemu i gdy wymaga tego sytuacja eskalowanie go do wsparcia technicznego,
Poszukiwanie nowych rozwiązań i sugerowanie zmian w procesach,
Osiąganie satysfakcjonujących celów produkcyjnych we współpracy z kolegami z oddziałów w kraju i za granicą.

Wymagania

Wymagana znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2, doświadczenie w pracy w języku angielskim z klientem biznesowym lub w branży poligraficznej będzie dodatkowym atutem,
Gotowość do pracy zmianowej (praca głownie w godzinach 16-24, 19-3, 23-5), według amerykańskiego kalendarza,
Zapraszamy zarówno kandydatów pragnących rozpocząć karierę, jak również osoby posiadające doświadczenie w kontroli jakości i obsłudze klienta w branży SSC/BPO,
Znajomość obsługi pakietu MS Office, w szczególności MS Excel oraz umiejętność obchodzenia się z plikami .pdf. Doświadczenie w obsłudze pakietu Adobe Creative Suite będzie dodatkowym atutem,
Mile widziane wykształcenie kierunkowe techniczne (technik cyfrowych procesów graficznych) lub absolwenci i studenci studiów zaocznych,
Dbałość o szczegóły i umiejętność realizacji zadań w oparciu
o wyznaczone standardy jakościowe i przygotowaną specyfikację,
Wysoka motywacja, proaktywność, dobra organizacja własna i zarządzanie czasem.

Oferujemy

Możliwość rozwoju w branży poligraficznej i pracy z największymi wydawnictwami na rynku (ponad 9000 tytułów),
Profesjonalne szkolenie wdrażające w obowiązki,
Atrakcyjne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę,
Pracę zmianową dostosowaną do godzin otwarcia naszych biur w USA (16-24, 19-3, 23-5),
Dostęp do dodatkowych benefitów pozapłacowych takich jak: prywatne ubezpieczenie medyczne, karty sportowe, prywatne ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków, dostęp do ZFŚS po okresie próbnym,
Nowoczesne biuro zlokalizowane w centrum Gdańska z dogodnym dojazdem z obszaru Trójmiasta i okolic,