Praca na stanowisku Specjalista ds. Service Desk z angielskim i niemieckim

Opis działalności firmy

Obecnie poszukujemy osób na stanowisko

Opis stanowiska

SMART-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń.

Dla naszego Klienta – międzynarodowej firmy zajmującej się dostarczaniem nowoczesnych rozwiązań technicznych dla przemysłu, w związku z intensywnym rozwojem, poszukujemy osoby na stanowisko:

 Specjalista ds. Service Desk z angielskim i niemieckim

Miejscepracy: home office, cała Polska

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

• Przetwarzanie zgłoszeń problemów technicznych jako I linia wsparcia: obsługa telefoniczna klienta,
• Przyjmowanie zgłoszeń, diagnoza i próba samodzielnego ich rozwiązania lub ewentualne przekazanie nierozwiązanego problemu do innych działów,
• Zapewnienie jakości i ciągłości komunikacji,
• Raportowanie i analiza już istniejących raportów,
• Sugerowanie usprawnień i optymalizacji procesów.

Wymagania

• Znajomości języka angielskiego i niemieckiego (min. B2),
• Znajomości budowy sprzętu komputerowego,
• Znajomości MS Windows 8/8.1/10. oraz pakiet MS Office 2013/2016/2019,
• Wysoko rozwiniętych zdolności komunikacyjnych i interpersonalnych,
• Postawy pro zespołowej.

Mile widziane:

• Wykształcenie techniczne informatyczne,
• Doświadczenie na podobnym stanowisku.

Oferujemy

• Pracę zdalną,
• Pracę w nowoczesnych, międzynarodowym środowisku,
• Stabilność zatrudnienia,
• Atrakcyjne wynagrodzenie,
• Szkolenia wstępne przygotowujące do pracy,
• Niezbędne narzędzia pracy,
• Pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną, system kafeteryjny, zniżki pracownicze,
• Przyjazną atmosferę pracy,
• Gwarancję work-life balance, indywidualne podejście do każdego pracownika,
• System nagród motywujący do rozwoju, dodatkowe wsparcie w zakresie rozwoju w postaci szkoleń, kursów, konferencji,
• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi.