Praca na stanowisku IT User Support

Obecnie poszukujemy osób na stanowisko

Opis stanowiska

Cyclad to międzynarodowa firma konsultingowa działająca w sektorze IT/ICT. Podstawowy zakres świadczonych przez nas usług obejmuje Rozwiązania Kadrowe, Cyclad Tools, Outsourcing IT oraz usługę Software House. Naszą misją jest dostarczanie najwyższej jakości usług przy zachowaniu partnerskich relacji zarówno z naszymi Klientami, jak i Pracownikami.

Aktualnie dla naszego klienta, lidera na rynku IT tworzącego m.in. zintegrowane systemy informatyczne dla branży turystycznej oraz platformy sprzedażowe i transakcyjne poszukujemy osoby na stanowisko IT User Supporter.

Opis stanowiska:

• Wysokiej jakości wsparcie techniczne dla operatorów systemów rezerwacyjnych w biurach podróży (telefonicznie oraz mailowo)
• Rejestracja i klasyfikacja zgłoszeń oraz monitorowanie statusu ich realizacji
• Wyznaczanie osób w dziale IT odpowiedzialnych za realizację zadań oraz osób mogących weryfikować zgłoszenia od strony klienta
• Przeprowadzanie testów funkcjonalnych systemu
• Zarządzanie bazą modyfikacji
• Utrzymanie i rozwijanie dokumentacji użytkowej
• Przeprowadzanie szkoleń z zakresu obsługi BlueVendo

Wymagania

• Umiejętności komunikacji z klientem oraz zespołem IT
• Dokładność, staranność oraz umiejętność wnikliwego poznawania zagadnień i problemów występujących w systemach rezerwacyjnych
• Biegłość w obsłudze oprogramowania biurowego (MS Office/Przeglądarki internetowe)
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie

Mile widziane:
• Umiejętność analizowania kodu HTML, PHP i SQL
• Znajomość branży turystycznej lub IT
• Umiejętność projektowania i tworzenia planów testów, przypadków i scenariuszy testowych
• Znajomość języka niemieckiego, węgierskiego, bądź czeskiego

Oferujemy

• Możliwość rozwoju w firmie będącej liderem w swojej branży
• Pakiet świadczeń socjalnych
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV wraz z numerem referencyjnym CC14/ITUSERSUP/WWA/LENTO/2469 w tytule wiadomości

W aplikacji prosimy zawrzeć klauzulę: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesów rekrutacyjnych (zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.97, Dziennik Ustaw z 2002 r Nr 101 Poz. 926 z późn. zmianami).”