Praca na stanowisku Specjalista ds. reklamacji

Obecnie poszukujemy osób na stanowisko

Opis stanowiska

Jesteśmy firmą handlową branży RTV/AGD/ KOMPUTERY o ugruntowanej i silnej pozycji na rynku. W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Specjalista ds. reklamacji
Miejsce pracy: Poznań – galeria Malta

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za podejmowanie działań związanych
z obsługą reklamacyjną Klienta według standardów Firmy TERG Media Expert, tj. m.in. za prowadzenie korespondencji z Klientem oraz obsługę telefoniczną Klienta.

Zadania:
• terminowe rozpatrywanie reklamacji ,
• przestrzeganie standardów i procedur,
• rozliczanie zwrotów zamówień internetowych i nadanie atrybutów wg przyjętych kryteriów zwrotu,
• współpraca z serwisami zewnętrznymi w zakresie obsługi reklamacyjnej towaru- ustalenie statusu zgłoszenia, zamówienie braku/części lub wizyty serwisowej do Klienta,
• uzupełnienie dokumentacji dla Klienta- karty gwarancyjne, faktury sprzedaży, instrukcje obsługi.

Prosimy o składanie swojej aplikacji (CV i listu motywacyjnego) poprzez stronę www.mediaexpert.pl. W zakładce Informacje -Praca (zamieszczona na dole strony internetowej) proszę o wybranie interesującej Państwa oferty i zaaplikowanie na nią za pomocą przycisku „Aplikuj”.

Prosimy o dopisanie klauzuli: ,,Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez TERG S. A., zawartych w ofercie dla potrzeb niezbędnych przy realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.97 o Ochronie Danych Osobowych (DZ.U. nr 101, poz. 926)

Wymagania

• znajomość problematyki gwarancji i rękojmi,
• dobra znajomość programu MS Office (w szczególności program Excel oraz Word),
• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne,
• dynamika w działaniu oraz dobra organizacja pracy,
• umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach,
• samodzielność i dokładność.

Oferujemy

Kandydatom oferujemy:

• ciekawą pracę w młodym, dynamicznym zespole ,
• możliwość podnoszenia kwalifikacji oraz rozwoju zawodowego,
• atrakcyjne wynagrodzenie
• możliwość korzystania z pakietu Multisport.